客户服务制度管理岗			2008-03-25
招聘部门：	客户服务中心	招聘人数：	1人
工作地点：	广东省深圳市	期望到岗时间：	2008-04-15
教育要求：	本科及以上
专业要求：	无
基本要求：	财产保险行业2年以上从业经验
工作职责：	1、服务标准、服务规范制定；服务规划与服务创新； 2、机构服务品质管理与提升改进； 3、客户满意度调查、客户需求调研； 4、呼叫中心协调与投诉管理； 5、机构客服部考核指标制定与考核。
其他：	能够熟练使用office powerpoint、excel等办公软件；善于沟通；年龄在30岁以下。