深圳商报 2008年8月25日
尽管保持一贯的低调作风，但第一家进入内地的境外保险公司——民安保险（中国）有限公司，依然以一连串的辉煌业绩受到市场及业界的瞩目：自2006年首家获批改制为总部设在深圳的全国性财产保险公司以来，民安保险先后在深圳、香港、北京、上海、广东等地设立分公司18家，基本上完成全国范围内的机构网络布局；2008年上半年公司保费收入达4.4亿元，同比增长超过1.5倍；截至6月底，其偿付能力充足率是保监会所要求的正常指标的9倍。
挖掘民安保险得以迅猛发展的根源，民安保险（中国）有限公司董事长彭伟表示，得益于中国经济的快速发展，得益于国家促进保险业发展的政策导向，也得益于民安保险始终坚持走创新发展道路、以树立专业品牌提高市场价值为核心的发展战略。
率先推行集中管控管理模式
民安保险（中国）有限公司的母公司——香港民安保险有限公司是一家具有近６０年历史的民族保险企业。借鉴香港民安在集中管理方面的技术、经验和优势，民安保险在营运管理模式方面进行了创新。该公司通过搭建统一、集中、高效的信息技术支持平台，实现业务出单、两核、财务、客户服务、数据管理的集中管控，推行业务流程和服务标准化管理。
“实践证明，集中管控成为民安保险渠道创新、产品创新、服务创新的基础，有效提高了业务发展和风险管理水平，大大降低了企业成本。”彭伟董事长向记者介绍，推行集中管控后，管理部门可及时了解市场动向和客户需求，同时利用科学技术和专业分工，业务处理的能力与处理质量大大提高，客服质量及客服满意度得到了提升。与此同时，岗位设置进一步细分，职责更加明确，公司的风险控制能力也有了切实提高。
记者了解到，民安保险后援中心已基本建成，近期将会投入运营。届时，服务于全国的信息技术中心、业务处理中心、客户联系中心和电销中心均将集中于此。该中心将成为集中管控模式的重要支撑，而民安保险的集中管控模式也将更大地发挥效率。
渠道创新——电销中心即将试水
通过渠道创新，开展以电话销售、网络销售为主的直复营销渠道和以银保、经纪、产寿交叉等为主的综合开拓，是民安保险发展战略的重要一步。
电销业务是民安保险近两年重点筹备的渠道之一。据了解，目前电销中心已经建成，也已完成电销试点城市调研及与合作伙伴的谈判，即将试水电销业务。
据了解，与传统的主动找客户的电销业务不同，民安保险将通过铺天盖地的宣传投入，让客户了解民安保险的产品特色及优势，并主动到民安保险办理业务。
“电销业务，将成为民安保险未来的主渠道之一。大力拓展电销业务，将大大降低我们的运营成本。”彭伟对电销中心的发展前景充满信心。
由于相同的背景、相近的经营理念及在香港市场形成的相互信任，民安保险与东亚银行、恒生银行、星展银行等１０多家外资银行在内地保持着深入、紧密的合作，取得了不俗的业绩。同时，随着市场拓展的不断深化，该公司与建行、工行、农行等内地银行也展开了全面的合作。如今，银保渠道已经成为民安保险业务拓展的重要渠道之一。
与此同时，汲取中国香港及欧美发达保险市场的经验，民安保险还大力拓展中介业务渠道，同大批专业经纪、专业代理、公估行、检验代理人等展开合作，同时加强与同为中国保险集团成员的太平人寿、太平养老等公司合作，极大地拓宽了业务来源，完善了客户服务体系。
积极探索内地与香港金融互动合作
作为来自香港的保险公司，民安保险深知，市场成熟的香港保险业拥有技术、人才和渠道优势。如何充分发挥内地与香港保险业的资源优势？多年来，民安保险通过自身的实践进行了有益的探索。
一方面，民安保险传承着香港民安始终追求的“稳健经营、效益为先”的经营理念，并将这一理念贯穿到公司的方方面面；另一方面，与香港民安在管理人才、管理技术、服务组织等方面保持着紧密互动。据悉，该公司多名高管及中层管理干部来自于香港民安，其中介业务管理模式与合作模式引自香港民安，其业务处理中心、信息技术开发中心等与香港民安共享，双方还建立了共同学习平台和定期培训机制等。
随着ＣＥＰＡ协议的签署，民安保险还多次组织培训，让更多的香港代理人了解和接触内地保险市场，成为在ＣＥＰＡ框架下可在内地合法开展业务的香港代理人。截至目前，通过民安保险取得内地保险从业资格的香港代理人达到３００多人，其中２００多名代理人与民安保险深圳分公司签署了代理协议。
此外，民安保险还致力于积极促进内地与香港金融保险业合作。每年，该公司都会承办多次交流合作项目，邀请内地及香港的保险从业人员互相考察，并通过承办中小保险公司发展论坛、举办研讨会等形式，邀请内地及香港保险专家交流经验，为内地及香港保险业的健康发展建言献策，受到了业内广泛的好评。
如今，已基本完成全国布局的民安保险进入新的发展阶段。“今后我们将锐意创新，不断提升专业水平和服务能力，努力将公司建设成为独具品牌特色和市场价值的专业保险公司，为民族保险业的发展与和谐社会的建设做出新的贡献。”简洁的话语，民安保险（中国）有限公司董事长彭伟已勾画出民安保险的美好蓝图。
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