由湖南保监局、湖南省消费者委员会联合组织发起的湖南保险业“3.15”诚信维权宣传月活动在2月13日启动以来，民安保险（中国）有限公司湖南分公司迅速行动，对宣传月活动进行了周密部署，公司成立了由一把手任组长的宣传活动领导小组，明确了责任部门，根据组织部门的总体要求并结合公司实际制定了实施方案。

        宣传月期间，民安保险湖南分公司通过电话或上门方式，对所有客户进行一次回访，解答疑难问题、征询意见建议并进行满意度调查；向所有客户寄送一封感谢信，告知维权途径、提示投保风险及其他风险；开展保险理赔情况大排查，对未决案件进行集中清理和办理。此次宣传活动将持续至3月15日。

       湖南分公司现已对所有已决赔案客户进行了电话回访并寄送了感谢信，完成了对未决案件的集中清理，建立起了明细台帐，并积极与客户联系，加快结案进度。目前，正积极搜集整理未决赔案客户和未出险客户详细联系地址，将在下一阶段组织全体销售员工进行上门回访，亲自送上感谢信，开展满意度调查，征询意见建议并解答疑难问题。

        同时，湖南分公司所辖各中支公司也已经积极行动起来，投入到此次宣传月活动中。