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2009年12月，民安中国客户服务中心成功获得CCCS客户联络中心标准体系四星级认证，成为全国财险公司中第一家通过四星级认证的公司。该认证资格的获得充分显示了民安中国客户服务中心的运营水平获得了行业好评，客户服务工作迈上了一个新的台阶。
CCCS（Customer Contact Center Standard）客户联络中心标准体系是中国客户关系管理专业委员会受信息产业部科技司、中国信息化推进联盟的共同委托，制定、推广、实施的第一部基于客户服务中心的标准体系。与此同时，CCCS标准体系被ICMI 国际客户管理学院采纳，作为全球客户联络中心领域的运营绩效认证标准。
民安中国客户服务中心的CCCS标准体系认证项目于2009 年3 月26 日正式启动，并于4 月29 日顺利完成初审现场答辩。客户服务中心在2009年全面实施CCCS 标准体系，并实现了运营水平的全面提升。12 月11 日，CCCS 标准体系认证的现场终审答辩工作圆满完成。
该项目针对领导能力、客户价值、战略规划及部署、绩效管理、人员管理、现场管理、流程管理七个评审范畴，以及各项KPI指标达成情况，运用4A方法对民安中国客户服务中心的整体运营绩效进行了客观、系统的考察与评估。 |
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