3·15消费者权益保护日到来之际，民安保险将立足于提升客户服务品质，推出客户服务全流程指导、3·15快处快赔一日赔付、客户大回访等一系列举措，重在进一步强化内部服务管理，增强客户对公司客户服务的满意度。

        客户服务的品质直接影响客户的购买行为，从而直接影响保险公司的销售业绩。对于保险公司而言，竞争的关键在客户服务。民安的95506客户联系中心是一个面向客户的服务平台，为客户提供全天候、多业务、多种联系渠道的综合服务：接报案、查勘、救援调度、业务咨询、赔案进度查询、投诉及建议、回访及满意度调查等。在2009年，民安的客户服务体系平台获中国客户联系中心服务标准体系四星级认证，成为获CCCS四星级认证的公司，标志着民安客户服务平台达到行业先进水平，而2010年， 民安保险将在原有的高度上致力于不断提高客户服务水平，在硬件设施、服务流程、服务队伍以及创新举措等方面不断努力。

        今年， 民安保险四川分公司将推出一系列3·15专项理赔服务活动，在利用好95506平台在客户报案后，以电话和短信方式全流程指导客户进行事故处理、反馈案件进度的同时，也将开展3·15快处快赔快速理赔通道，对2000元以下无人伤案件，理赔人员急用户之所急、现场收集客户索赔资料；在客户资料齐全的情况下，于一个工作日内支付赔款。我们希望，通过持续不断的努力收获您对民安的信心，建立起民安保险的服务品牌，通过不断的努力，形成民安强大的服务竞争力。

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